Як зробити розсилку в Telegram в особисті повідомлення

Чому один текст для всіх не працює

Найчастіша помилка — взяти один шаблон і надіслати його тисячам людей одразу. Така розсилка в телеграм швидко призводить до обмежень акаунтів і майже не дає відповідей: людина одразу бачить, що текст писали не їй.

Протилежна крайність — писати кожному вручну. Персонально виходить, але аудиторія в тисячі людей одному менеджеру не під силу. Робочий варіант посередині: персональний текст для кожного і спокійний темп надсилання.

Крок 1. Оберіть, кому писати

Відгук залежить від аудиторії більше, ніж від тексту. Джерел зазвичай три: ваша база клієнтів, учасники тематичних груп вашої ніші та старі клієнти, які давно не купували.

Зі своєю базою і старими клієнтами найпростіше: вони вас знають, і привід для повідомлення зрозумілий. Учасників тематичних груп можна вивантажити, включно з тими, хто ніколи не пише в чат. Але для них це холодний контакт, тому що вужча аудиторія, то краще: тисяча людей із профільних чатів корисніша за десять тисяч випадкових.

Перед запуском почистіть список: приберіть дублі й тих, хто вже просив вам не писати. Розділіть аудиторію за приводом для повідомлення: тим, хто у вас купував, і тим, кого знайшли в групах, потрібні різні перші повідомлення.

Крок 2. Напишіть повідомлення, на яке хочеться відповісти

Добре перше повідомлення коротке. У ньому є привід (де ви знайшли людину або що вона у вас купувала), одна конкретна користь і просте запитання в кінці. Посилання й довгі презентації в першому повідомленні краще не надсилати.

Приклад: «Добрий день, Анно! Побачили ваше запитання в чаті підприємців Варшави про бухгалтера. Ми ведемо облік для невеликих компаній польською та українською. Розповісти, як це працює у вашому випадку?» Тут немає тиску й гучних обіцянок: людина розуміє, звідки ви взялися і навіщо пишете, і може відповісти однією фразою. Перевірте свій текст на собі: чи відповіли б ви на таке повідомлення від незнайомця? Якщо ні, скоротіть його й зробіть привід конкретнішим.

Текст має підлаштовуватися під людину і групу, де її знайшли. У Logger це робить AI-розсильник: ви задаєте зміст повідомлення, а він пише унікальний текст для кожного отримувача, зберігаючи ваш тон. Кожне повідомлення персональне, один до одного.

Крок 3. Тримайте безпечний темп

Повідомлення мають надходити поступово, з паузами й денними лімітами, як від живої людини. У Logger безпечний темп за замовчуванням — 4 повідомлення на день з акаунта.

Не намагайтеся надолужити обсяг, пришвидшуючи надсилання. Краще розтягнути розсилку на кілька тижнів, дивитися на відповіді й по ходу правити текст і аудиторію.

Важливо розуміти ризики. Розсилка в особисті повідомлення людям, які вас не знають, — це холодне звернення. Ризик блокування акаунтів у Telegram повністю виключити не можна. Кому писати і з якою пропозицією, вирішуєте ви, і за дотримання правил Telegram і законів про рекламу й дані вашої країни теж відповідаєте ви.

Крок 4. Відповідайте одразу й не втрачайте тих, хто промовчав

Мета розсилки — не надіслані повідомлення, а розмови з клієнтами. Якщо на відповідь реагують через день, інтерес встигає охолонути. У Logger тих, хто відповів, одразу може підхопити AI-продавець: веде діалог, уточнює задачу й передає менеджеру тих, хто готовий говорити.

Тим, хто прочитав і не відповів, можна надіслати м’яке нагадування. А статистика покаже, скільки повідомлень доставлено й прочитано і скільки людей відповіли: за нею видно, який текст і яка аудиторія працюють краще.

Заздалегідь домовтеся, хто в команді забирає теплих клієнтів і як швидко відповідає. Інакше розмови, які почав агент, губляться під час передачі менеджеру.

З чого почати

Почніть із невеликої теплої аудиторії: своєї бази або старих клієнтів. Напишіть два-три варіанти першого повідомлення й подивіться, який отримує більше відповідей. Коли стане зрозуміло, що працює, розширюйте аудиторію за рахунок учасників тематичних груп.

Якщо хочете зрозуміти, який обсяг розсилки потрібен вашій ніші, залиште заявку: на консультації покажемо налаштування під ваш обсяг.