Підтримка, що відповідає о 3 ночі

AI-менеджер підтримки відповідає клієнтам у Telegram за вашою базою знань: доставка, ціни, статуси замовлень. Складні питання передає команді з повною історією.

Усі задачі

Вхідні запитання

Типові запитання закриваються самі

Агент відповідає за секунди, а нестандартні звернення передає команді.

LiveПідтримка · нічна зміна

Клієнт · 02:14Скільки коштує доставка в Клуж?
Відповіли
Клієнт · 02:31Де моє замовлення №4812?
Відповіли
Клієнт · 03:05Хочу повернути товар із браком
Команді
Клієнт · 03:40Ви працюєте в неділю?
Відповіли

Як це працює

Чотири кроки

01
База знань
Завантажуєте відповіді, умови й прайс — агент спирається лише на них.
02
AI-менеджер підтримки
Відповідає за секунди, 24/7, мовою клієнта.
03
Передача команді
Якщо відповіді немає в базі — чесно каже й передає діалог.
04
Контроль
Усе листування видно в панелі, відповіді можна виправити будь-коли.

Приклад діалогу

Так виглядає розмова

Агент пише від імені вашої компанії й передає результат команді. Усе листування видно в панелі Logger.

AI-менеджер підтримки · ваша компаніяAI-агент · пише в Telegram від вашого імені

Клієнт · 02:14

Скільки коштує доставка в Клуж і коли привезете?

AI-менеджер підтримки · 02:14

Доставка в Клуж — 25 €, 2–3 робочі дні. Оформити замовлення?

Клієнт · 02:15

Так, оформлюйте.

Закрито без участі команди · 40 секунд

Що ви отримуєте

Результат

Відповідь за секунди
Клієнт не чекає ранку й не йде до конкурента.
Менше навантаження
Команда займається складними випадками, а не тими самими питаннями.
Чесно й під контролем
Агент не вигадує відповіді й передає складне людям.

Ніші